Качество и гарантии
Мы отвечаем за соответствие кабеля заявленным характеристикам. Порядок проверки и рекламаций прописан заранее и одинаков для всех заказчиков.
Стандарт и контроль
Работаем по ГОСТ и гарантируем соответствие продукции заявленным техническим характеристикам. На заводе работает собственная аккредитованная лаборатория: она проверяет продукцию и проводит официальную экспертизу спорных образцов.
- Электрическое сопротивление токопроводящих жил
- Испытание изоляции напряжением
- Толщина изоляции и оболочки, размеры кабеля
Порядок рекламаций
Если на объекте обнаружен дефект - четыре шага до решения.
- 01Входной контроль
Покупатель проводит входной контроль при приёмке. О скрытых недостатках можно заявить в течение гарантийного срока, установленного договором.
- 02Рекламационный акт
Дефект фиксируется официальным актом с фото- и видеофиксацией повреждения и заводской маркировки кабеля.
- 03Экспертиза в лаборатории
Спорные образцы направляются в нашу собственную аккредитованную лабораторию для официальной экспертизы.
- 04Решение
Если экспертиза подтвердила заводской брак, бесплатно заменяем кабель на продукцию надлежащего качества или полностью возвращаем деньги в течение 10 рабочих дней.
Возврат продукции
Продукция надлежащего качества возврату не подлежит.
Продукцию ненадлежащего качества принимаем по порядку рекламаций выше. Гарантийные сроки и порядок предъявления претензий фиксируются в договоре поставки.
Как проверить кабель при приёмкеДокументы
Копии документов можно запросить у менеджера.
Пришлите спецификацию объекта
Вернём расчёт с марками, метражом, раскладкой по барабанам и сроком изготовления. Цена - по запросу, от объёма и регулярности закупок.